开云隐私政策

一、引言与适用范围

开云（域名 new-group-kaiyun.com.cn）由本公司运营，为使用开云客户端及网站服务的用户提供内容浏览、账号管理与相关功能。本政策说明我们在您使用开云服务过程中如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您对个人信息享有的权利。本政策适用于开云网站及 Windows 电脑版、Mac 电脑版客户端。若某项具体服务另有单独说明，以该说明为准；该说明与本政策不一致时，仅就对应服务适用单独说明。

二、我们收集的信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现服务功能所必需的信息。

• 账号信息：您注册或登录开云账号时提交的账号标识、昵称、密码（以加密形式存储）、绑定邮箱等。若您通过第三方账号授权登录，我们会在您授权范围内获取必要的标识信息。
• 设备与日志信息：为保障服务稳定与安全，我们会记录设备类型、操作系统版本（如 Windows、macOS）、客户端版本、IP 地址、访问时间、访问页面、崩溃与错误日志等。
• 使用行为信息：您在开云内的浏览记录、搜索关键词、收藏与偏好设置，用于向您展示内容和改进产品体验。
• 您主动提供的信息：您通过客服渠道、意见反馈或表单提交的联系方式与问题描述。
• 支付相关信息：如您购买开云的付费服务，订单信息由我们与支付服务方按各自职责处理，开云不存储您的完整银行卡号或支付密码。

开云不会主动收集您的生物识别信息、精确行踪轨迹或通讯录内容。若未来某项功能确需收集，我们会另行告知并取得您的同意。

三、信息的使用目的

• 创建和管理开云账号，完成登录、身份验证与账号安全保护。
• 提供内容展示、搜索、收藏、同步等核心功能，并在 Windows 电脑版与 Mac 电脑版之间保持必要的设置一致性。
• 进行客户端更新推送、故障排查、性能优化与兼容性适配。
• 识别异常登录、刷量、恶意攻击等风险行为，维护开云平台与用户的安全。
• 响应您的咨询、投诉与反馈，履行法律法规规定的义务。
• 在取得您单独同意的前提下，向您发送与服务相关的通知或推荐内容；您可随时关闭该类推送。

四、信息的共享、委托处理与披露

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形共享或披露：

• 委托处理：我们可能委托云存储、短信邮件发送、支付结算、安全风控等服务商处理必要信息，并通过协议约束其仅按我们的指示处理，不得用于其他目的。
• 法定情形：依据法律法规、司法或行政机关的合法要求，或为保护开云、用户及公众的合法权益所必需时，我们可能披露相关信息。
• 业务变更：如发生合并、分立、资产转让等情形，我们会要求承接方继续受本政策约束，否则重新取得您的同意。

五、信息的存储与保护

您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保留信息，法律法规另有规定的从其规定；账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，但依法需留存的除外。

开云采取传输加密、密码单向加密、访问权限分级、日志审计等措施保护信息安全。互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号与密码，避免在公共设备上勾选自动登录。如发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时告知您并报告主管部门。

六、您的权利

• 您可在开云客户端或网站内查阅、更正您的账号资料与偏好设置。
• 您可申请注销开云账号，注销后相关服务将终止，个人信息按本政策处理。
• 您可撤回此前作出的同意，或关闭非必要的信息收集与推送；撤回不影响撤回前已进行的处理。
• 您可通过本政策末尾的联系方式提出查阅、复制、删除个人信息等请求，我们将在核验身份后于法定期限内答复。

七、未成年人保护与政策更新

开云服务主要面向成年人。若您为未满十四周岁的未成年人，请在监护人同意与指导下使用；我们不会在明知未获监护人同意的情况下处理其个人信息。本政策可能因业务调整或法规变化而更新，更新后我们会在开云网站或客户端内提示，重大变更将另行取得您的同意。

八、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系开云：

• 公司地址：北京市朝阳区望京街 10 号院 3 号楼 8 层
• 联系电话：010-6478 2250
• 邮箱：[email protected]

我们将在收到请求并核验身份后尽快处理。